Direito de retratação

De acordo com a legislação em vigor, os clientes de "COOKIMIX"Os clientes dispõem de um prazo de 30 dias a contar da receção da encomenda para exercerem o seu direito de retratação sem terem de justificar a sua decisão nem de pagar quaisquer penalizações.

Condições de devolução

Para que as devoluções sejam aceites, os produtos devem ser devolvidos no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.). Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente não serão aceites.

Política de devolução

Para efetuar uma devolução, o cliente deve :

Contactar o serviço pós-venda através do seguinte endereço eletrónico: info@cookimix.eu para indicar a sua intenção de devolver o produto. De seguida, deve seguir as instruções fornecidas pelo serviço pós-venda para devolver o produto.

Reembolso

Uma vez recebido e verificado o produto, o reembolso será efectuado no prazo de 14 dias. O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento que o utilizado para a compra.

Custos de devolução

Exceto em caso de erro da nossa parte, as despesas de devolução da mercadoria ficam a cargo do cliente.

Excepções

Os artigos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabrico.