Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Spediamo gli ordini entro 24-72 ore. 

Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi dopo l'invio dell'ordine. Fare clic qui per seguire il proprio ordine.

Spedite gli ordini in tutto il mondo?

Sì, consegniamo i nostri ordini in tutto il mondo, garantendo la tracciabilità ai nostri clienti.

La consegna è gratuita?

La consegna è gratuita per tutti i nostri ordini.

Fornite informazioni sulla tracciabilità dell'ordine?

Sì, le e-mail vengono inviate automaticamente per seguire l'avanzamento dell'ordine. Controllare la cartella della posta indesiderata/spam dopo aver effettuato l'ordine.

Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa succede?

I nostri prodotti possono essere spediti separatamente a seconda dell'ordine. Ad esempio, se l'ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, le consegne saranno due. Il resto dell'ordine arriverà a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentirlo. È sufficiente inviarci una foto dell'articolo danneggiato all'indirizzo e-mail: info@cookimix.eu e vi invieremo un articolo sostitutivo simile nel più breve tempo possibile.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?

Ci scusiamo per il ritardo. Le spedizioni internazionali possono talvolta richiedere più tempo del previsto a causa delle operazioni di sdoganamento. Tuttavia, è possibile seguire il proprio ordine e vedere a che punto è in qualsiasi momento. Se ritenete di avere ancora bisogno di aiuto per il vostro ordine o desiderate fare una richiesta di informazioni sul vostro ordine, contattateci via e-mail al seguente indirizzo: info@cookimix.eu

Posso restituire un ordine? Avete una politica di restituzione e rimborso?

Sì, la nostra politica di restituzione e rimborso è disponibile in fondo alla pagina.

Cookimix è un marchio del Gruppo Vorwerk?

No, l'unico scopo di citare un marchio come "Thermomix" è quello di illustrare la compatibilità dei prodotti con gli accessori presenti nel nostro catalogo. Cookimix non ha alcun legame con i marchi "Thermomix", "TM6", "TM5" e "Vorwerk".