Foire Aux Questions
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Oui, nous livrons nos commandes partout dans le monde en garantissant une traçabilité pour nos clients.
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Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux de nos entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera sous peu.
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@cookimix.eu et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans l'acheminement de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@cookimix.eu
Oui, notre politique de retour et remboursement est disponible en bas de page.
Non, la mention d’une marque telle que “Thermomix” a pour seul but d’illustrer la compatibilité des produits avec les accessoires présents sur notre catalogue. Cookimix n’a aucun lien avec les marques “Thermomix”, “TM6”, “TM5” et “Vorwerk”.