Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients de “COOKIMIX””” disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Modalités de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

Contacter le service après-vente à l’adresse e-mail : info@cookimix.eu pour signaler son intention de retourner le produit. Il faudra ensuite suivre les instructions fournies par le service après-vente pour renvoyer le produit.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés excepté en cas de défaut de fabrication.